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Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. In dieser Zeit können Sie PureWick™ vollumfänglich zu Hause testen.
Sollten Sie unzufrieden sein, geben Sie uns Bescheid und senden einfach die PureWick™ Drydock Station frankiert und ohne die hiervon ausgenommenen Hygiene-Artikel (Flex Katheter, Urinbehälter, Schläuche) im Originalkarton zurück.
Bei Rücksendungen benutzter Ware gilt es zu beachten:
Bitte
vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie
die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (Stromkabel,
Bedienungsanleitung) und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns
zurück.
Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Verwendete oder geöffnete Hygieneartikel (Flex-Katheter, Urinsammelbehälter, Verbindungsschläuche) verbleiben bei Ihnen und werden nicht retourniert.
Um Ihr erweitertes Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Juka Pharma GmbH, Kapellenstraße 39, 76698 Zeutern, Fax: 07253-9313-23, E-Mail: info@juka-pharma.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in der Rubrik Widerruf beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Der jeweilige Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum Widerrufsrecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das Widerrufsrecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.
Im Jahr 2025 haben wir 308 Kunden angeschrieben und mittels Fragebogen zur Kundenzufriedenheit befragt. 112 Fragebögen kamen beantwortet zurück und ergaben, dass die Allgemeine Zufriedenheit der befragten Kunden insgesamt bei 98,6% liegt.
Kundenzufriedenheit
Das bedeutet „Versand am selben Tag“ für Sie:
Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr bestellen, verlässt Ihr
Paket noch am selben Werktag unser Lager. Unser Team stellt die Ware
zusammen, verpackt sie sicher und übergibt sie direkt an unseren
Versandpartner DHL.
Die Details auf einen Blick:
• Der Annahmeschluss: Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Bestellung bei
uns. Bestellen Sie nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen,
geht Ihr Paket am nächsten offiziellen Werktag in den Versand.
• Versand vs. Zustellung: Bitte beachten Sie, dass „Versand am selben
Tag“ bedeutet, dass die Ware unser Lager verlässt. Die eigentliche
Transportzeit des Paketdienstes können wir nicht beeinflussen – in der
Regel stellt unser Partner die Sendung aber innerhalb von 1–2 Werktagen
bei Ihnen zu.